En un mes marcado por la escasez económica, enero registró una demanda récord de solicitudes de baja de servicios, reveló Jimena Espinosa, Subsecretaria de Comercio Interior. Espinosa enfatizó que es fundamental que las empresas acaten las solicitudes de baja de manera inmediata, sin negarlas bajo ninguna circunstancia.
La funcionaria también hizo hincapié en las denuncias por cobros indebidos que han afectado a los consumidores. La semana pasada, 69 resoluciones fueron revocadas, generando preocupación en la población. Este revés, según Espinosa, se vincula con una supuesta desburocratización que, aunque se dijo que beneficiaría al consumidor, ha dejado al mismo con menos leyes de protección.
Ante este panorama, la Subsecretaria de Comercio Interior instó a las empresas a revisar sus procesos y garantizar la transparencia en las transacciones. Además, anunció que se tomarán medidas para fortalecer la protección del consumidor en un contexto de cambios normativos. La ciudadanía, por su parte, se encuentra atenta a las acciones que se llevarán a cabo para revertir esta situación y garantizar sus derechos.
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